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龙光物业赴港交流学习,学贯中西精修专业管理之道
       2017年,龙光集团战略规划调整,将物业归入生活服务板块——龙光服务。在互联网时代,服务行业借助互联网的力量飞速发展。龙光物业作为社区生活服务行业的一员,深知只有不断学习、不断提升、不断创新的企业才能在行业中处于不败之地。
       因此,2017年11月7日至8日,龙光物业总经理吴浩彬先生携总公司职能中心与区域公司负责人共10余人,前往香港展开了为期两天的境外知名企业参观学习之旅。出发之前,吴总要求学习小组成员须根据所在领域的专业性发展形成研究课题,并带着课题探讨的心态前往学习。香港此行龙光物业一行人分别走进了TOWER 535、深湾9号、The Lily、环保园、香港科学园、毕架山一号及君颐峰等7个项目,与至访企业的管理层、员工进行了轻松欢畅的交流分享,学习融合境外标杆企业优秀的管理创新之道为我所用,让龙光物业可以在物业管理与专业服务的道路上走的更远更深。

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TOWER 535智能指引参观现场
 
       此次参观学习中,我们在龙光地产执行董事、海外地产总裁陈观展先生、香港港岛南项目总监李伟明先生以及龙光地产投资发展部副总经理林力山先生等6人的陪同下,主要针对项目的设备管理、品质管理和环境管理等进行了现场观摩与交流探讨,从客服、品质、品牌、安全、工程、环境管理、人力、收支管理方面出发,依次观摩了各项目服务前台、岗亭、会所配套、VI标识、园区设施设备、小区绿化、电力设备房等,并与各项目负责人及业务线条对接人就项目管理方法进行了深入交流。


环保园介绍
 
通过对香港知名物业项目的参观学习,众人更深的了解到如何通过精细化的流程管理、标准化的服务定位以及多元化规范化的服务,在赢得客户认可的同时,提升服务水平、业务黏性和业绩的稳定性。


TOWER 535规范化设备房
 
TOWER 535标准化服务
 
       香港同业人员热情耐心且详细地介绍并展示了各种智能科技在项目管理过程中的应用,包括利用电子设备二维码登记人员信息、信息化指引屏幕操作方法的介绍、将知识用娱乐的方式通过智能互动设备达到学习目的等。


二维码识别人员信息
 

通过电子设备判断废旧物品种类
 
       于是,大家也注意到,随着移动互联网、大数据等高新技术与行业的深度融合,物业服务企业也逐步打破地域界限,开始走向科技智能化。在业务特征结构中,先进的物业管理企业在业务拓展的策略上,一方面坚持扩大管理规模,通过提升服务水平和管控质量,提升基础业务的业绩贡献能力;另一方面,在多种经营服务领域,积极融合渗透新技术,开展附加值高的多元业务,着力培育新的业绩增长点,从而提升企业品牌的口碑与“辨识度”。


参观环境园环保智能设备
 

The Lily参观现场
 
       在两天的参观学习中,大家边学边记,边看边议,学习气氛热烈。每天学习结束后都会及时召开分享会,分享当天的收获以及启发。此次参观学习的目的在于通过现场观摩、感知和体验,并在经过深度的思考的基础上,结合自身的环境与经验进行融会贯通,将前沿的、主流的、时尚的高端产品与服务资讯传播给公司全体。


科学园合影留念
 
       参观结束后,物业公司总经理吴浩彬先生随即召开学习心得分享会,大家围绕参观过程的感受与启发,进行了积极的总结与深入的探讨。吴浩彬总经理对此次参观学习对管理人员管理心得的收益提高给予了充分的肯定,他希望大家要把这次参观学习中好的收获转化成日常工作中的“新常态”,认真借鉴同行业优秀企业先进的理念和思路,以更大的热情和信心投入到工作中,借助科技运用水平的提升,并以“新理念、新价值、新未来”的服务意识更好的服务业主,通过提升物业品牌价值,来提高企业的整体价值,并延伸用户的价值。努力探索以打造出更具有龙光特色、更具实效、更高档次的物业管理品牌。龙光物业全体员工都将会不断努力、追求卓越、永无止境“让更多用户体验龙光物业之美好”。
       同时,应积极把握住国家大力发展粤港澳大湾区的契机,紧密围绕集团以房地产为“重”夯实扩容基建板块,做大做强生活服务板块的战略布局,积极优化物业管控的资源配置,进一步提升龙光物业的知名度和影响力,促进公司长足发展,为集团高速发展添砖加瓦!