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龙光物业2018年第一季度运营会议圆满召开
       2018年4月14日,龙光物业2018年第一季度运营会议在龙光物业总部深圳龙光世纪大厦隆重召开,来自总部的总经理室领导、公司职能部门负责人及各区域领导等出席了会议。
       会议由总经理助理熊万彬先生主持,首先,品质管理中心对一季度客户满意度调查结果、400投诉、E控中心数据、满意度提升计划等共性问题点进行通报,人力资源及行政管理中心通报了2018年第一季度绩效考核结果,由财务管理中心与经营拓展中心分别从各自中心的角度,汇报了2018年第一季度经营完成情况并对存在的问题进行了分析,同时进行了下季度的规划。
       接下来,由各区域公司、分公司负责人对2018年第一季度工作进行了总结:对各区域及分公司2018年第一季度客户满意度达标情况进行了剖析,做出了提升计划,汇报了各自区域、分公司2018年第一季度经营工作开展情况,对未完成指标进行了分析并提出解决措施,同时也对如何完成2018年第二季度经营指标提出针对性的思路和措施。
       物业公司总经理吴浩彬先生在会上做了重要讲话,对物业工作做出了重要指示: 2018年结合集团战略,我们提出了美好生活体验年的工作主题,我们各方面的工作都要围绕这个主题开展,同时,我们应严格围绕“品质是根,经营是本”的工作主旨,提升客户满意度,提升品牌的影响力,提升软性服务产品的客户体验感。
 
       吴总从客户层面与管理层面两个方面对我们的工作进行了总结与希冀:从客户层面上,我们可以看到,在一季度的满意度调查中,客户提出了很多问题点,我们从一线公司到总部都应根据这些问题提出相应的应对措施进行解决,从服务态度与品质上解决,加强各层面的管控,将高品质的服务意识变成行为习惯。从管理层面上,作为管理者,应勇于接受挑战,自我学习能力非常重要,要做好自我管理与提升,从而更好的为基层员工树立榜样,为客户进行服务。
 
       至此,龙光物业2018年第一季度运营会圆满结束。